予約したレッスンに出られなくなったとき、何分前までなら取り消せるのか。
この記事では、レッスンの振替とキャンセルの締切を各社の公式利用規約と料金ページだけで確かめました。
調べたのはDMM英会話・レアジョブ英会話・産経オンライン英会話Plus・Kimini英会話・クラウティ・Weblio英会話・ECCオンラインレッスン・エイゴックス・QQ Englishの9社です。
推測した数字は書いていません。
※料金・サービス内容は変更される場合があります。最新の情報はQQ Englishの公式料金ページなど各社の公式ページでご確認ください。（本記事は2026年9月16日時点の公式サイト掲載内容にもとづきます）
【結論】振替のオンライン英会話で先に見るのはこの2つ
先に結論を書きます。
公式表記を9社ぶん並べると、「締切が何分前か」と「締切を過ぎたらどうなるか」の2つだけを見れば足ります。
| 先に見る箇所 | 公式に書かれていること（要点） |
|---|---|
| ①締切 | 30分前・60分前・3時間前・12時間前と、社によって24倍も違う |
| ②締切後の扱い | 「消化済み」「失効」「50%消費」「200%喪失」と罰の重さが分かれる |
締切がゆるい社ほど、締切を過ぎたときの罰が重い傾向があります。
「30分前まででいい」と覚えて別の社へ移ると、事故が起きます。
オンライン英会話の振替・キャンセル締切を9社の公式表記で並べる
まず、自己都合でやめるときの締切です。
| サービス | キャンセルの締切（公式掲載） | 締切を過ぎたとき |
|---|---|---|
| DMM英会話 | レッスン開始時刻の30分前まで | 「レッスンは行われず」と規約に掲載 |
| レアジョブ英会話 | レッスン開始時刻の30分前まで | 規約に「30分前までに…行わなければなりません」と掲載 |
| Kimini英会話 | レッスン開始の30分前まで | その日のプランの受講権利喪失または使用チケット失効 |
| クラウティ | レッスン開始時刻の30分前まで | 「受講したとみなしレッスンの補填はない」 |
| ECCオンラインレッスン | レッスン開始の30分前まで | 「そのレッスンは消化済みとなります」 |
| 産経オンライン英会話Plus | レッスン開始時間の60分前まで | コイン・チケットは返却されない |
| Weblio英会話 | レッスン開始時刻の1時間前まで | 「緊急キャンセルとして当該レッスンを消化し、返還はいたしません」 |
| エイゴックス | レッスン開始の3時間以上前まで | 3時間以内はポイント50%消費、5分以内・欠席は100%消費 |
| QQ English | レッスン開始時間の12時間以上前まで | 12時間〜1時間前は50%返還、1時間を切ると100%喪失 |
30分前でよいのが5社、60分前が2社、3時間前が1社、12時間前が1社です。
QQ Englishの12時間は、前日のうちに決めないと間に合わない長さです。
ただしQQ Englishは、締切を過ぎてもいきなり全損にはなりません。
12時間〜1時間前なら「レッスンポイント50％/チケット1枚を返還」と公式に掲載されています。
段階が3つあるぶん、30分前で一律に消える社より柔らかい設計とも言えます。
無断欠席の罰がいちばん重いオンライン英会話は振替どころではない
連絡せずに出なかった場合の扱いも、社によって差があります。
| サービス | 無断欠席・当日の扱い（公式掲載） |
|---|---|
| QQ English | 「連絡なしのキャンセル：レッスンポイント200％を喪失」 |
| エイゴックス | 「キャンセル手続きを行わずにレッスンを欠席された場合、ポイントは100%消費、またはレッスン権利が消滅」 |
| ECCオンラインレッスン | 「ペナルティはございませんが、レッスンが失効となり」と掲載 |
| DMM英会話 | 開始予定時刻から10分が経過するまでに開始できない場合、欠席とみなしレッスンを終了できる |
| Kimini英会話 | 「レッスン開始時刻から15分間は講師が待機します。15分経過した場合、欠席扱いとなります」 |
QQ Englishの200％喪失は、今回調べた中で唯一「持っている以上を失う」書き方です。
公式にはポイントの前借りについても書かれています。
「固定予約ポイントの前借り（マイナスのポイント数を保持）をしている場合は…当社は休会の依頼に応じない」という条文です。
マイナスを抱えたままではやめられない、という設計になっています。
講師都合のときにオンライン英会話の振替はどう戻ってくるか
ここが「振替」という言葉が本当に使われている場面です。
| サービス | 講師都合のキャンセル時の扱い（公式掲載） |
|---|---|
| QQ English | 12時間以上前は100％返還／12時間〜1時間前は150％返還／1時間を切ると200％返還 |
| エイゴックス | 3時間以内は「ポイント全額返還＋無料振替レッスンの提供」、5分以内・欠席は「全額返還＋お詫びポイント進呈」 |
| Weblio英会話 | 開始時間を過ぎた講師キャンセル、当日21時以降の講師キャンセルは「振替レッスンの返還対象」 |
| Kimini英会話 | 代替講師を用意できない場合、当日分は「1回分の振替レッスンチケットを付与」（有効期限は当日を含む30日間） |
| DMM英会話 | 講師の責で5分以上短縮された場合、補填用レッスンチケットで補填（1レッスンにつき1枚） |
| 産経オンライン英会話Plus | 代講を行わなかった場合、予約に使用したコインもしくはチケットを全て返却 |
| クラウティ | 代講になる場合、開始時刻の30分前までのキャンセル手続きが可能 |
QQ Englishだけは、講師都合のときに元より多く返ってきます。
直前になるほど返還率が上がり、1時間を切ると200％です。
自己都合の直前キャンセルが200％喪失、講師都合の直前キャンセルが200％返還。対称に作られています。
なおWeblio英会話には、受け取った振替レッスンの期限についても注記があります。
「有効期間内に使用されなかった振替レッスンは、有効期限日翌日の午前0時に失効します」という書き方です。
オンライン英会話の振替で見落としやすい回数制限と再予約の壁
締切だけを見ていると気づかない条件が2つあります。
- Kimini英会話は「1日にキャンセルできる回数は5回までとします」と明記
- 同じくKimini英会話は「同条件でのレッスン（講師、日時が同一）は再予約できません」と明記
- Kimini英会話の予約自体の締切は「レッスン開始15分前まで」
- ECCオンラインレッスンは「30分前までにキャンセルをされると改めてご予約をとり直していただけます」と掲載
- ECCオンラインレッスンは「欠席や開始30分前を過ぎた場合はキャンセルできず、繰り越すこともできません」とも掲載
「取り消して、同じ講師の同じ時間に取り直す」という使い方は、Kimini英会話ではできません。
迷ってキャンセルボタンを押すと、その枠は戻ってこない設計です。
クラウティにはポイントの返却量も書かれています。
公式のよくある質問には「25分レッスンの場合、2ポイント返却」と掲載されており、レッスンの長さと返却量が連動しています。
遅刻したときオンライン英会話の振替は使えるのか
遅刻は「キャンセルしなかった」扱いになります。
- DMM英会話＝「利用者の都合によりレッスンの開始に遅れが生じた場合、25分間のレッスンの提供を保証しないものとします」
- Weblio英会話＝「乙の都合でレッスンの開始時間が遅れた場合の終了時刻は定刻と致します。その場合の振替レッスン返還は行われません」
- クラウティ＝「遅刻によるレッスン時間の延長はできません」（予約されたレッスン時間内は講師が待機）
- DMM英会話＝レッスン中に連続して10分以上退出した場合も欠席とみなされる
4社とも、遅れた時間は戻ってきません。
一方で、講師側が原因で短くなった場合は各社とも補填の条文を置いています。
DMM英会話・Weblio英会話とも、区切りは「5分以上短縮された場合」です。
オンライン英会話の振替・キャンセルについてよくある質問
キャンセル料はかかりますか？
今回調べた9社の公式ページに、現金で追加請求されるキャンセル料の記載はありませんでした。失うのはポイント・コイン・チケット・その日の受講権利です。エイゴックスは公式に「キャンセル料」という言葉を使っていますが、内容はポイントの消費割合です。
締切がいちばんゆるいのはどこですか？
今回の9社では、DMM英会話・レアジョブ英会話・Kimini英会話・クラウティ・ECCオンラインレッスンの「レッスン開始30分前まで」がいちばん直前まで粘れる条件でした。
振替レッスンに期限はありますか？
Kimini英会話は「振替レッスンチケットの有効期限は、当日を含む30日間」と掲載しています。Weblio英会話は「有効期間内に使用されなかった振替レッスンは、有効期限日翌日の午前0時に失効します」と掲載しています。
ネイティブキャンプやビズメイツはどうですか？
今回確認した公式ページ（料金ページ・ご利用ガイド・よくある質問）の本文からは、この2社のキャンセル締切を示す表記を確認できませんでした。記載が無いという意味ではなく、今回見たページ上では確認できなかった、ということです。
キャンセルすればレッスンは翌日に繰り越せますか？
ECCオンラインレッスンの公式には「繰り越すこともできません」と掲載されています。毎日1レッスンのプランは、その日に受けなかったぶんが翌日に積み上がる仕組みではありません。
まとめ｜オンライン英会話の振替は「締切」と「返還率」で決まる
| 確かめること | 公式データでの答え |
|---|---|
| いちばん直前まで粘れる | DMM英会話・レアジョブ英会話・Kimini英会話・クラウティ・ECCオンラインレッスン（30分前） |
| いちばん早い締切 | QQ English（12時間以上前で100％返還） |
| 段階が3つある社 | エイゴックス（3時間前・3時間以内50%・5分以内100%）とQQ English |
| 無断欠席がいちばん重い | QQ English（200％喪失） |
| 1日のキャンセル回数に上限 | Kimini英会話（5回まで・同条件の再予約は不可） |
| 遅刻の扱い | DMM英会話・Weblio英会話とも時間は戻らないと明記 |
予定が読めない人ほど、締切が直前の社を選ぶほうが向いています。
逆に、前日のうちに予定が固まる人なら、返還率の段階が細かい社のほうが得をします。
条件は変わります。申し込む前にQQ Englishの公式料金ページやエイゴックスの公式よくある質問ページなど、ご自身が使う会社の公式ページで最新の表記をご確認ください。
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